Dalibor Šumiga: Graditi jake brendove!

Najgora noćna mora svakog brenda je da kupac voli drugi brend. To je problem sa kojim se u marketingu susreću svakodnevno.

Dalibor Šumiga iz kompanije ‘Promosapiens’, prve hrvatske agencije za bihevioralni marketing  je bio jedan od predavača na sedmoj Brending konferenciji u u Sarajevu održane krajem prošle sedmice. Na samom početku predavanja poručio je sljedeće: „Podsvjest kupuje, a mi samo guramo kolica!“

Zašto kampanje koje izgledaju dobro i u pripremi i distribuciji na kraju, možda,  ne uspiju? On kaže da sve što se radi u marketingu može se svesti u jednu fantastičnu rečenicu koja glasi: „Ljudi ne razmišljaju kako se osjećaju, ne kažu što misle i ne čine što kažu.“ (David Ogilvy).

„Marketing je zapravo život, i život je marketing,“ kazao je Šumiga što je prezentirao u interekciji sa publikom,  postavivši lično pitanja mladoj ženi u prvom redu na konferenciji u Domu mladih. Nakon što je uslijedio negativan odgovor, Dalibor Šumiga to obrazlaže činjenicom da smo upravo doživjeli najgoru noćnu moru svakog brenda. A to je da kupac voli drugi brend. To je problem sa kojim se u marketingu susreću svakodnevno.

Uvijek pobjeđuje brend

Problem u marketingu predstavlja ne poznavanje brenda dovoljno. „Ne postoji ljubav na prvi klik, bar u brendingu,“ istakao je eskpert za marketing.

U nastavku predavanja Dalibor Šumiga je prikazao logotipe (ne i nazive) nekoliko globalno poznatih brendova koje je poredio sa određenim biljkama, uz opasku da ih razumiju eventualno „botaničari koji su zalutali na konferenciju o marketingu.“

Dakle, bez obzira na cijenu i poziciju na polici brend pobjeđuje! Uvijek pobjeđuje brend, zato morate graditi jake brendove.

„Ne radite jednostavne reklame zato što mislite da su vaši kupci glupi,“ istakao je Šumiga na sedmoj Brending konfereciji. On smatra da ljudi misle i o drugim stvarima dok gledaju vašu reklamu. Vaša reklama ne dobija punu njihovu pažnju, niti inteligenciju, odnosno ona dobija dio njihove pažnje i inteligencije.

Ljudski mozak je okosnica svega što radimo, naravno, misli se na marketing emocija. Prosječni potrošač donosi 30 hiljada odluka dnevno (od toga 270 odluka je vezano za hranu). S druge strane,  dijete donosi 3000 odluka. „Zato je bitno u marketingu držati se Petar Pan sindroma,“ rekao je on.

Šimuga se osvrnuo i na marketinšku buku i svakodnevnom ‘bombardovanju’ različitih poruka koje primamo. On ističe da je biheviorizam esencijalni dio marketinga.

Bol kupnje

Za intuitivnu odluku je  potrebno tek nekoliko djelića sekunde, to je mjerljivo doslovno treptajima oka. Nakon toga na scenu stupa racionalni dio naše svijesti, kada važemo želimo li to ipak ili ne.

Određena istraživanja su pokazala da u trenutku kada se odričete svojih novaca u mozgu se to percipira skoro  gotovo jednako kao fizička bol, “kao da nožnim prstom udarite u namještaj”.  Zato se to zove bol kupnje.  “Jeste li ikad čuli za reklamu:’Kupite ‘Harley Davidson?’ Nikad to nećete čuti smatra Šumiga, pojašnjavajući to da ‘Harley Davidson’ ne prodaje motocikle već osjećaj odmetništva. Ukoliko se to desi jednog dana, ova kompanija će propasti, smatra Šumiga.

Dalibor Šumiga je član je svjetskog neuromarketinškog društva, NMSBA, te certificirani Google AdWords i YouTube stručnjak.